ميتافيرس : مستقبل التجارة الإلكترونية
ما هو ميتافيرس
الميتافيرس metaverse عبارة عن شبكة من العوالم الافتراضية ثلاثية الأبعاد تركز على الاتصال الاجتماعي. في المستقبل والخيال العلمي ، غالبًا ما يوصف بأنه تكرار افتراضي للإنترنت كعالم افتراضي واحد عالمي يتم تسهيله من خلال استخدام نظارات الواقع الافتراضية والمعززة.
ما هو أفضل من استلامك لطلبك من امازون او المتاجر الالكترونية في اليوم التالي أو في نفس اليوم؟
دعنا ندفع خيالنا أكثر للحصول على خيار أفضل ونحاول التفكير في مفهوم التسليم الفوري حيث يمكن للعملاء استخدام / تجربة المنتج في اللحظة التي ينقرون فيها على زر الشراء. كما هو متوقع في المستقبل القريب ، إذا كنا سنقضي معظم وقتنا في Metaverse.
تتمتع هذه القناة الجديدة بالقدرة على تحسين ممارسات التجارة الإلكترونية الحالية وتحويل طريقة الشراء عبر الإنترنت ، والانتقال من ممارسات “انقر واشتري” إلى ممارسات “التجربة والشراء” التي تمكّن العملاء من تجربة منتج افتراضيًا قبل اتخاذ قرار الشراء.
لن أخوض في تفاصيل تعريف metaverse لأن هذه الكلمة الجديدة ظهرت في كل مكان خلال الشهرين الماضيين. بدلاً من ذلك ، إليك لمحة عنه:
في هذا المنشور ، أرغب في تبادل الأفكار معًا حول وعود Metaverse وكيف يمكن للشركات بناء تجارب أفضل للمتسوقين .
ملاحظة: أود إبقاء هذا المنشور يركز على الفوائد التجارية لـ metaverse. ومع ذلك ، لا يمكننا شرح نموذج metaverse حقيقي دون ذكر blockchain و NFTs لأن web3.0 سيكون أساس metaverse. نظرًا لأن هذه المنطقة تستحق مقالًا مخصصًا ، فقد حاولت مشاركة بعض تطبيقات blockchain ذات الصلة metaverse في نهاية المقالة.
دعنا نتعمق في الفرص المتاحة في تجارة Metaverse. يتمتع!
سلوك العميل في Metaverse
وفقًا لـ Gartner ، بحلول عام 2026 سيقضي 25 ٪ من الأشخاص ساعة واحدة على الأقل يوميًا في Metaverse للعمل والتسوق والتعليم ووسائل التواصل الاجتماعي والترفيه .
تخيل أنك لا تزال تعمل من المنزل ولكن هذه المرة من خلال نظارات الواقع الافتراضي الخاصة بك وأنت في مكتب Metaverse التابع لشركتك وتعقد اجتماعًا مع زملائك.
أعلنت Microsoft مؤخرًا أنها ستطلق مشروعها الخاص بـ Metaverse في عام 2022 ، وسيتمكن المستخدمون من الوصول إلى أدوات الأعمال مثل MS Excel و PowerPoint عليها .
لذلك ، ستنتقل إلى metaverse لعقد اجتماع عمل في الساعة 12 ظهرًا وستكون قادرًا على اللحاق بصديق قديم لإجراء محادثة افتراضية وشرب القهوة بعد ذلك مباشرة. نظرًا لأنك ستقضي معظم وقتك في Metaverse (سيتم بالفعل استبدال جهاز الكمبيوتر و iPhone الخاص بك بـ iGlasses قريبًا) ، فليس من الصعب تقدير أنك سترغب أيضًا في القيام بالتسوق على الانترنت في نفس التجربة ربما يتبعها ألعاب غامرة بالكامل. ألا تبدو نسخة طبق الأصل من حياتك؟
بعد ذلك ، لنكن واقعيين ، إذا كنا نبني نسخًا متماثلة من العالم المادي في metaverse ، فلماذا تتغير بعض ردود أفعال العملاء الأساسية في هذا العالم الافتراضي أيضًا؟ تخيل كيف سيكون هذا التحول معطلاً لمعظم عمالقة التجارة الإلكترونية والبيع بالتجزئة الراسخة Web2.0 ، إذا لم يتكيفوا.
القفزة العظيمة التالية في التجارة الإلكترونية ميتافيرس : Metaverse
التجارة الإلكترونية (السرعة + الملاءمة) + البيع بالتجزئة المادي (التخصص + الخبرة) = تجارة Metaverse
إذن ، التجارة الإلكترونية لديها أخيرًا خليفة!
كما يمكنك أن ترى من النموذج الأولي لشركة Walmart لعام 2017 ، فإن التسوق عبر Metaverse سيحول التجارة الإلكترونية من كتالوجات المنتجات الثابتة ثنائية الأبعاد إلى تجارب في الوقت الفعلي تمكن المستهلكين من “التجول” في المتجر ، والاستمتاع بشاشات العرض ثلاثية الأبعاد في المتجر. إنها خطوة كبيرة لسد الفجوة بين الانغماس في تجارة التجزئة المادية وسهولة التسوق عبر الإنترنت وراحته.
كما قال نائب رئيس Microsoft ، جاريد سباتارو ، “يمكنك ، على سبيل المثال ، تجربة متجر Best Buy في metaverse والتحقق من شاشات العرض والأجهزة. اليوم ، عندما تفكر في موقع ويب ، فإنه ليس مرتبطًا بشكل جيد بجوهر ما نختبره “.
سيكون Metaverse هو المفتاح لسد هذه الفجوة وسيحصل العملاء في metaverse على “التجول” حول المتجر ، والاستمتاع بعروض المنتجات ، وإكمال عمليات الشراء بالطريقة المعتادة – كل ذلك من منازلهم . إنه اندماج فريد بين الطبيعة الغامرة للبيع بالتجزئة وسهولة التسوق عبر الإنترنت.
نظرًا لعدد لا يحصى من التطبيقات والراحة عبر تجربة التسوق ، فإن metaverse لديها القدرة على تحسين ممارسات التجارة الإلكترونية الحالية وإنشاء تجارب عملاء فريدة حقًا. دعونا نلقي نظرة على بعض المفاهيم التي ستحدث ثورة في metaverse:
- تجربة مخصصة: غالبًا ما يتوقف التخصيص في التجارة الإلكترونية عند نقطة توصيات المنتج أو الخصومات. في Metaverse ، ستقدم العلامات التجارية لعملائها تجارب مخصصة للغاية دون القلق بشأن الحواجز العديدة في العالم المادي.
- ربحية أعلى: تشير الدراسات إلى أن المستهلكين على استعداد لدفع ما يصل إلى 40٪ أكثر مقابل منتج يمكن اختباره في صورة ثلاثية الأبعاد. بفضل إمكانات تصور المنتج المتقدمة في metaverse ، سيتمكن المستهلكون من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة والتي من شأنها أن تؤدي إلى هوامش ربح أعلى للعلامات التجارية.
- مشاركة مجتمعية أقوى: من خلال تمكين العملاء من المشاركة بنشاط في أنشطة علامتك التجارية ، يمكنك بناء علاقة تكافلية تبقى على اتصال مع ما يريده المعجبون من علامتك التجارية. – يمكنك إسقاط إطلاق منتج حصري في metaverse ، وهو متاح فقط للمعجبين الأكثر شغفًا والذين يدفعون حق الوصول الخاص للحصول على هذا المنتج.
- رؤى أفضل للعملاء: التسويق يدور حول فهم عملائك ، أليس كذلك؟ ينشئ المسوقون محتوى للحفاظ على تفاعل عملائهم ، والتفكير في مدى إثارة اكتشاف مجموعة افتراضية والتفاعل معها. ستسمح Metaverse للعلامات التجارية باختبار تغلغل منتجاتها دون تصنيع. إذا أحب العملاء المنتجات التي يواجهونها في العالم الافتراضي ، فستعرف العلامات التجارية بعد ذلك مقدار ما يجب تصنيعه منها.
- تجربة العملاء: سننشئ تجربة رقمية تشبه الحياة الواقعية في metaverse ، على عكس الواجهة ثنائية الأبعاد لتجارب التجارة الإلكترونية التقليدية. لدى Metaverse القدرة على سد الفجوة بين التجارة الإلكترونية وتجارب التسوق داخل المتجر. تتضح أهمية معالجة هذا الأمر حيث أن 70٪ من المستهلكين يصنفون القدرة على تجربة المنتجات المادية ولمسها ورؤيتها باعتبارها الجزء المفضل لديهم من تجربة المتجر ، وفقًا لدراسة Shopkick الأخيرة.
- الوصول العالمي: ستكون متاجر metaverse الخاصة بك متاحة للتسوق الافتراضي لعملائك الموجودين في أي مكان في العالم اعتبارًا من اليوم الأول!
- معدلات عائد أقل: سيصبح بناء تجارب افتراضية أمرًا ضروريًا للتجار الذين يبيعون المنتجات التي يصعب عادةً شرائها عبر الإنترنت والتي تشهد عادةً معدلات عائد عالية نظرًا لصعوبة الحكم على مدى ملاءمة المنتج عبر الإنترنت. المفروشات المنزلية ومستحضرات التجميل والأحذية والأزياء على سبيل المثال لا الحصر.
لن يكون بناء رحلة العميل الحقيقية في metaverse عبارة عن نسخ متجرك بالتجزئة أو عبر الإنترنت إلى متجر افتراضي. بدلاً من ذلك ، يحتاج القادة الذين يبنون هذا الشكل الجديد من التجارة إلى التفكير خارج الصندوق وهذه المرة ، احتضان فرصة إنشاء تجربة العلامة التجارية جنبًا إلى جنب مع مجتمعاتهم (العملاء).
